Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația dintre Medical Marketing Agency (denumit în continuare „Prestatorul") și clienții săi (denumiți în continuare „Clientul"), în legătură cu serviciile furnizate de Prestator.

Prin utilizarea site-ului nostru sau prin solicitarea serviciilor noastre, Clientul acceptă în mod expres prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Serviciile oferite

Medical Marketing Agency oferă următoarele categorii de servicii:

• Deschidere cabinet medical — consultanță și asistență pentru înregistrarea și autorizarea cabinetelor medicale (CMI, SRL, SCM), inclusiv relația cu DSP, ONRC, ANAF și Colegiul Medicilor
• Marketing digital medical — campanii Google Ads, Meta Ads și SEO local pentru atragerea pacienților
• Creare website medical — proiectarea și dezvoltarea de site-uri profesionale pentru unități medicale
• Listare produse RX/OTC — asistență pentru autorizarea și listarea produselor farmaceutice la ANMDMR

Detaliile specifice ale fiecărui serviciu, inclusiv livrabilele, termenele și prețurile, sunt stabilite prin contract individual sau ofertă scrisă acceptată de Client.

3. Contractarea serviciilor

Relația contractuală se consideră stabilită la momentul semnării contractului de prestări servicii sau la confirmarea scrisă (inclusiv prin e-mail) a ofertei de către Client.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor fără a fi obligat să motiveze decizia.

4. Prețuri și modalități de plată

• Prețurile sunt cele convenite în oferta sau contractul individual, exprimate în lei (RON) cu TVA inclus, dacă nu se specifică altfel
• Plata se efectuează conform termenelor stabilite în contract (avans, tranșe sau plată integrală)
• Întârzierea la plată poate atrage penalități conform contractului și poate duce la suspendarea serviciilor
• Facturile sunt emise electronic și transmise pe e-mail

5. Obligațiile Clientului

Clientul se obligă:

• Să furnizeze informații corecte, complete și actualizate necesare prestării serviciilor
• Să pună la dispoziție documentele solicitate în termenele agreate
• Să achite contravaloarea serviciilor conform termenelor stabilite
• Să notifice Prestatorul în scris cu privire la orice modificare relevantă a situației sale
• Să nu utilizeze serviciile noastre în scopuri ilegale sau care încalcă drepturile terților

6. Obligațiile Prestatorului

Prestatorul se obligă:

• Să presteze serviciile convenite cu diligența unui profesionist
• Să informeze Clientul despre evoluția dosarelor și eventualele obstacole apărute
• Să păstreze confidențialitatea datelor și informațiilor primite de la Client
• Să respecte termenele agreate, cu excepția situațiilor independente de voința sa (întârzieri ale instituțiilor publice, forță majoră)

7. Limitarea răspunderii

Prestatorul nu este responsabil pentru:

• Deciziile autorităților publice (DSP, ONRC, ANMDMR etc.) privind aprobarea sau respingerea dosarelor
• Întârzierile cauzate de instituțiile publice sau de furnizarea incompletă a documentelor de către Client
• Pierderile indirecte sau consecințele unui eventual insucces al dosarelor depuse
• Modificările legislative intervenite pe parcursul prestării serviciilor

Răspunderea totală a Prestatorului față de Client nu poate depăși valoarea serviciilor efectiv plătite în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat prejudiciul.

8. Proprietatea intelectuală

Toate materialele create de Prestator (texte, grafică, cod sursă, strategii de marketing) rămân proprietatea intelectuală a Prestatorului până la achitarea integrală a contravalorii serviciilor. La finalizarea plăților, drepturile de utilizare sunt transferate Clientului în măsura specificată în contract.

Clientul acordă Prestatorului dreptul de a folosi denumirea și logo-ul său în materiale de prezentare și portofoliu, cu excepția cazului în care solicită expres confidențialitate.

9. Confidențialitate

Ambele părți se obligă să păstreze confidențialitatea informațiilor comerciale și profesionale schimbate pe durata colaborării și timp de 2 ani după încetarea acesteia, cu excepția informațiilor publice sau solicitate de autorități.

10. Încetarea contractului

Contractul poate înceta prin:

• Acord mutual — prin consimțământul scris al ambelor părți
• Reziliere unilaterală — cu un preaviz de 15 zile calendaristice
• Reziliere de drept — în caz de neachitare a facturilor cu mai mult de 30 de zile sau de încălcare gravă a obligațiilor contractuale

La încetarea contractului, Clientul achită serviciile prestate până la acea dată, iar Prestatorul predă documentele și materialele create.

11. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, modificări legislative bruște, atacuri cibernetice etc.), dacă le notifică pe cealaltă parte în termen de 5 zile de la apariția evenimentului.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

13. Modificări

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării serviciilor după această dată constituie acceptul modificărilor.

14. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la:

Tel: +40 732 032 351